Afgelopen maandag heb ik in Zoetemeer van Rene Jansen een presentatie gehoord over de zakenlijke mogelijkheden van sociale netwerken. In een rap tempo presenteerde hij de ontwikkelingen van vroeger tot nu om de opkomst van de sociale netwerken te verklaren. Ook liet hij voorbeelden zien van sociale netwerken die nu binnen organisatie draaien, zoals Plein66 van de D66. Doorzoekend op de site van zijn bedrijf Winkwaves, kwam ik op het artikel “De menselijk maat in kennismanagement“. Vooruitlopend op het onderwerp van de sociale netwerken, behandeld Rene Jansen in dit artikel de wiki’s als platform voor kennisdeling. Wat ik nog niet wist, is dat er een afkorting van wiki bestaat, namelijk “what I know is”. Op de Nederlanse pagina op wikipedia staat dit niet vermeld, wel op de Engelse. Daar staat het volgende:

“Wiki” (/wiːkiː/) is a Hawaiian word for “fast”. “Wiki Wiki” is a reduplication. “Wiki” can be expanded as “What I Know Is,” but this is a backronym.

Deze afkorting geeft heel precies aan wat je met een wiki kan doen: het beschrijven van feitelijke informatie. Procedures, informatie van je concurrenten, productinformatie en nuttige links zijn de meeste zaken die ik ook tegen kom bij mijn klanten die wiki’s inzetten als onderdeel van hun kennismanagement.

Uiteraard pleit Rene Jansen voor kennismanagement via sociale netwerken, omdat dat juist meer de menselijke kant benadrukt van kennis. Het sociale gedrag van gebruikers moet uitgangspunt zijn voor kennisdeling. Winkwaves heeft eigen software ontwikkeld, wat er mooi en goed uitziet. Maar met de nieuwe versie van Elgg 1.1 hebben ze er een stevige concurrent bij uit de open source communitie.

De term persoonlijk kennismanagement bestaat, weet ik sinds vandaag. Het verbaast me eigenlijk ook niets. Op wikipedia staat hierover:

Persoonlijk kennismanagement (PKM) is een concept dat is ontstaan uit kennismanagement (KM), informatiekunde, marketing en cognitieve menselijke vaardigheden. PKM voorziet de individuele kenniswerker van methoden en technieken om de persoonlijke kennishuishouding te organiseren en beheren, maar ook om die kennis te profileren.

Uiteraard zijn bij persoonlijke kennismanagement Web 2.0 toepassing belangrijk zoals weblogs, wiki’s, podcasts, RSS-feeds, webvideo en webservices met open API’s. Persoonlijk kennismanagement heeft twee doelen:

1. als middel om effectiever en effienter de persoonlijke kennis te kunnen beheren en ontsluiten (Persoonlijke informatiekunde).
2. als middel om die kennis, kunde en vaardigheden ook naar anderen te kunnen profileren (Persoonlijke profilering).

Met de persoonlijke profilering heb je gelijk een van de pijlers van digitale didactiek (prof. Robert-Jan Simons) te pakken, namelijk uitdragen. En door te bloggen leg je ook relaties, en werk je aan je eigen competenties.

Ik vraag me af waarom bedrijven niet veel meer gebruik maken van social software (met name blog en wiki) om (persoonlijk) kennismanagement te stimuleren. Het is leuker is om te doen dan grote documenten op een kennismanagementsysteem te plaatsen die weinig uitnodigend zijn om door een ander door te worden gelezen. Daarnaast bevatten weblogs veel meer ervaringen en koppelingen naar andere weblogs/sites en zijn actueler. Dit is ook een van de redenen dat Google bijdragen op weblogs hoger waardeert dan standaard webpagina’s.

Ik zie genoeg mogelijkheden, ben benieuwd wanneer organisaties deze eenvoudige maar krachtige vorm van kennis delen en persoonlijke ontwikkeling gaan zien.Ik vraag me dus niet af of ze het gaan zien, maar wanneer!

Ook wiki’s moet ik nogal eens uitleggen. Opvallend is dat veel mensen wel Wikipedia kennen, maar niet weten wat wiki’s zijn. Deze video laat op een leuke manier zien hoe wiki’s werken.